Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Q: 🔁 6. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

Q: 📨 10. Nie otrzymałem/am potwierdzenia zamówienia – co robić?

Sprawdź folder SPAM lub Oferty w swojej skrzynce. Jeśli nadal nie ma wiadomości, napisz do nas: sklep@bylily.pl

Question 1

🛒 1. Czy mogę złożyć zamówienie bez rejestracji?

Accepted Answer

Tak, zakupy w naszym sklepie możesz zrobić bez zakładania konta. Jednak rejestracja pozwala szybciej składać kolejne zamówienia, śledzić status przesyłki oraz korzystać z kodów rabatowych.

Question 2

📦 2. Jakie są dostępne metody dostawy?

Accepted Answer

Współpracujemy z zaufanymi firmami kurierskimi. Przesyłki realizujemy wyłącznie za przedpłatą, a dostawa odbywa się na wskazany adres. Dokładne opcje dostawy są widoczne w koszyku podczas składania zamówienia.

Question 3

💳 3. Jakie formy płatności akceptujecie?

Accepted Answer

Akceptujemy płatności online (BLIK, szybki przelew, karta) za pośrednictwem bezpiecznego operatora płatności. W sklepie nie ma opcji płatności przy odbiorze.

Question 4

📆 4. Ile czasu trwa realizacja zamówienia?

Accepted Answer

Zamówienia złożone do godziny 12:00 są wysyłane jeszcze tego samego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po tej godzinie realizujemy najpóźniej w kolejnym dniu roboczym.

Question 5

❌ 5. Czy mogę anulować zamówienie?

Accepted Answer

Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej mailowo: sklep@bylily.pl

Question 6

🔁 6. Czy mogę zwrócić produkt?

Accepted Answer

Tak. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

Question 7

💥 7. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?

Accepted Answer

W przypadku uszkodzeń podczas transportu lub wad fabrycznych, prosimy o kontakt mailowy z dołączonym zdjęciem. Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni.

Question 8

🎁 8. Czy mogę zamówić produkt na prezent?

Accepted Answer

Tak, możesz podać inny adres dostawy. W uwagach do zamówienia możesz także dodać komentarz (np. "prezent – bez faktury w paczce").

Question 9

🏷 9. Gdzie wpisać kod rabatowy?

Accepted Answer

Kod rabatowy wpisz w koszyku lub na etapie wyboru płatności – w polu oznaczonym jako „Kod rabatowy”. Rabat zostanie automatycznie naliczony.

Question 10

📨 10. Nie otrzymałem/am potwierdzenia zamówienia – co robić?

Accepted Answer

Sprawdź folder SPAM lub Oferty w swojej skrzynce. Jeśli nadal nie ma wiadomości, napisz do nas: sklep@bylily.pl